Políticas de confidencialida

Fecha de la última modificación: 1 de abril de 2009

Seguricel expresa su compromiso de proteger la privacidad de los usuarios. Lea la Declaración de privacidad online de Seguricel que aparece a continuación. Esta Declaración de privacidad online de Seguricel se aplica a los datos recopilados por Seguricel a través de la mayoría de sus servicios y sitios web, así como a través de los servicios de soporte técnico de producto sin conexión. No se aplica a sitios, servicios y productos de Seguricel que no muestren o que no incluyan un enlace a ella, o que cuenten con sus propias declaraciones de privacidad.

RECOPILACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En algunos sitios de Seguricel, se le solicita que proporcione datos personales, como su dirección de correo electrónico, nombre, dirección del trabajo o de casa, o el número de teléfono. También se puede recopilar información demográfica; como su código postal, edad, género, preferencias, intereses y favoritos.

Para obtener acceso a algunos servicios de Seguricel, se le solicitará que inicie sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, a las que hacemos referencia como su ID o USUARIO. Como parte del proceso de creación de sus credenciales, puede que se le solicite también que indique preguntas y respuestas secretas, que usaremos para comprobar su identidad y ayudarle a restablecer su contraseña, así como una dirección de correo electrónico alternativa. Algunos servicios pueden requerir una mayor seguridad, en cuyo caso se le solicitará que cree una clave de seguridad adicional. Finalmente, se asignará a sus credenciales un número de identificación exclusivo que se usará para identificar sus credenciales y la información asociada.

Podemos recopilar información acerca de su interacción con los sitios. Asimismo, podemos emplear tecnologías, como cookies y balizas web, para recopilar información acerca de las páginas que visita, los vínculos en los que hace clic y otras acciones que realiza en nuestros sitios y servicios. También recopilamos cierta información estándar que su explorador envía a los sitios web que visita, como su dirección IP, el tipo de explorador, las horas de acceso y direcciones de sitios web de referencia.

Para la fecha de emisión de esta política de confidencialidad, Seguricel no recopila de forma consciente información personal que permita identificar a usuarios menores de edad.

Nos comprometemos a no vender, arrendar ni distribuir información de identificación personal a terceros sin su autorización, excepto lo estipulado más adelante.

VISUALIZACIÓN DE ANUNCIOS PUBLICITARIOS

A través de la plataforma de publicidad de Seguricel, mostramos anuncios publicitarios en nuestros sitios y en los sitios de nuestros asociados.

Al mostrar anuncios publicitarios en línea, se coloca una cookie persistente en su equipo para reconocerlo cada vez que se le muestre un anuncio. Ya que ofrecemos anuncios en diferentes sitios web , con el tiempo, podemos recopilar información acerca de dónde vio usted, o un usuario desde su equipo, nuestra publicidad, o si hizo clic en los anuncios.

Esta información se usa para realizar predicciones acerca de sus características, intereses o preferencias, así como para mostrar anuncios que le pueden resultar de interés. Del mismo modo, podemos asociar esta información con sus siguientes visitas, compras u otras actividades en los sitios web de los anunciantes para determinar la efectividad de los anuncios. Al mostrar anuncios personalizados, se sigue una serie de pasos diseñados para proteger su privacidad. Por ejemplo, se almacenan elementos como las veces que se ve una página, los clics y los términos de búsqueda para proporcionar anuncios personalizados, con independencia de su información de contacto o de otros datos que le identifiquen directamente (como su nombre, dirección de correo electrónico, etc.). Además, hemos integrado medidas tecnológicas y organizativas diseñadas para impedir la correlación no autorizada de estos datos.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Seguricel expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de los usuarios. Se usa una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal contra un acceso, uso o una divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información personal que nos proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas. Si se usa una contraseña para ayudar a proteger sus cuentas e información personal, es su responsabilidad que dicha contraseña sea confidencial. No comparta esta información con nadie. Si comparte algún equipo siempre debe cerrar la sesión antes de salir de un sitio o servicio para evitar que otros usuarios puedan obtener acceso a su información

MODO DE MANTENER LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA DE FORMA SEGURA

Seguricel es consciente de que es un privilegio tenerle como cliente y se compromete a proteger sus datos personales. Utilizamos los siguientes controles para proteger sus datos personales:

1. Uso de conexiones seguras con SSL para proteger la información que se transmite del navegador Web del cliente a Seguricel
2. Uso de controles de seguridad para restringir el acceso a las bases de datos que albergan la información que permite identificar al usuario
3. Acceso restringido de los empleados a las bases de datos que contienen información personal y requisitos de confidencialidad impuestos a los empleados que las crean
4. Obligación contractual vinculante de los contratados externos de adoptar medidas técnicas y de organización que salvaguarden la información personal.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Los datos de carácter personal sirven a Seguricel para lo siguiente:

1. Entregarle y facturarle los productos y servicios de Seguricel, así como comunicarse con el usuario por asuntos relativos a su cuenta o al servicio.
2. Verificar los derechos de acceso o a otros servicios o programas de acceso restringido, además de permitir la compatibilidad con software de administración de derechos digitales
3. Determinar si cumple los requisitos mínimos del sistema para utilizar nuestros servicios y proporcionar información relativa a la compatibilidad con el usuario
4. Invitar al usuario a tomar parte en encuestas sobre los productos, los servicios, las noticias y los evento
5. Ofrecer actualizaciones de productos, contenidos y servicios
6. Facilitar contenidos, servicios, instrucciones y una experiencia en general más personalizada basándonos en la información personal, como el código postal, la situación geográfica y cualquier otro contenido o preferencias que el usuario proporcione.
7. Actualizar de manera automática los productos de Seguricel descargados
8. Proporcionar al usuario noticias, boletines gratuitos, actualizaciones, publicidad, promociones y ofertas.
9. Determinar cómo se usan los servicios, incluidas las características del tráfico Web y el tipo de contenido más solicitado entre los usuarios de nuestros productos y servicios.

SITUACIONES EN LAS QUE SE COMPARTE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO CON TERCEROS Y MODO DE HACERLO

Seguricel no emplea los datos personales del usuario para fines que no sean compatibles con los mencionados anteriormente. Seguricel se abstiene de vender, alquilar o revelar a asociados o servicios de contenido la información personal del usuario a no ser que éste exprese su conformidad.

En algunos casos, el acceso a determinados productos y servicios, como productos de suscripción de contenido o productos distribuidos por terceros, puede requerir la provisión de información personal a un tercero, como un proveedor o distribuidor de contenido. En tales situaciones, esto se determinará durante el proceso de registro, en las condiciones de uso, durante el proceso de distribución o de cualquier modo que se estime oportuno. El uso que haga de esta información el tercero, de un lado, y Seguricel de otro, estará sujeto a sus respectivas políticas de confidencialidad. Para conocer el tratamiento que recibe por parte del asociado de contenido, es de rigor visitar su política de confidencialidad. Si el usuario está en desacuerdo con la transferencia de datos, no debe registrarse en el producto o servicio de que se trate. Asimismo, algunos proveedores o titulares de contenido pueden exigir a Seguricel el suministro de información sobre el uso y el acceso como condición para otorgar sus derechos y licencias. En tales casos, Seguricel aporta al proveedor de contenido, entre otra información, datos sobre el uso del contenido, datos de acceso o información de índole demográfica, en ningún caso información que facilite la identificación personal (nombre, datos de facturación o direcciones de correo electrónico).

Además, Seguricel se reserva el derecho de revelar datos de carácter personal del usuario si así lo exige la ley o legislación vigente o si expone sus razones para creer que dicha actuación es necesaria para: (a) cumplir una orden judicial; (b) cumplir la orden de un órgano judicial competente de cualquier jurisdicción; (c) cumplir los trámites en procesos incoados contra Seguricel; (d) proteger y defender los derechos o bienes de Seguricel; o bien (e) actuar de urgencia con el fin de proteger la seguridad personal de los usuarios de los productos de Seguricel o del público en general.

Los sitios Web de Seguricel incluyen enlaces a otros sitios Web, productos y servicios. Debido a que Seguricel no gestiona los sitios Web, productos y servicios de terceros, éstos no se rigen por esta política de confidencialidad. Seguricel no se hace responsable de las prácticas de confidencialidad o el contenido de dichos productos o sitios. Consulte las respectivas políticas de confidencialidad para conocer la forma de recopilación de datos y su tratamiento.

NATURALEZA OBLIGATORIA U OPCIONAL DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA

Algunos de los datos de carácter personal recopilados por Seguricel son imprescindibles para ofrecerle el producto o servicio de Seguricel elegido. El software de Seguricel puede incluir la posibilidad de desactivar algunas funciones de software con objeto de aumentar el grado de confidencialidad.

MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO DE SEGURICEL

Al registrarse, el usuario también indica a Seguricel si desea recibir comunicaciones. En general, enviamos mensajes de correo electrónico a los usuarios para presentar productos, novedades en los contenidos y ofertas especiales. Los productos, servicios y líneas de negocio independientes de Seguricel podrán enviar mensajes de correo electrónico publicitarios y boletines por separado. Durante el registro, puede rechazar la recepción de mensajes de correo electrónico publicitarios de Seguricel y/o boletines para el producto o servicio correspondiente.. A pesar de ello, es posible que siga recibiendo mensajes acerca de productos o servicios que haya adquirido o del que sea parte o usuario como por ejemplo, el estado de su cuenta o cualquier otra información sobre funciones, características y estado de sus servicios con Seguricel, o bien para informarle de cuestiones vitales del servicio técnico relativas a un producto o servicio de Seguricel.

ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL Y CÓMO MODIFICARLA

Para acceder a la información y las preferencias de su cuenta, inicie sesión en su cuenta y modifique su información y preferencias según sea necesario. Para ello seleccione "Perfil” dentro de “Mi cuenta".

Cuando acceda a su cuenta al iniciar sesión, podrá actualizar y/o comprobar que la información de la misma es precisa. También podrá gestionar sus preferencias relativas a la recepción de boletines y mensajes de correo electrónico promocionales.

Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, puede utilizar nuestros recursos de ayuda en línea o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el número: (0212) 2640102, de lunes a viernes, de 8:00am a 5:00pm

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y USO DE COOKIES

Al igual que otros grandes sitios Web, aprovechamos las cookies para ofrecer al usuario una experiencia que se ajuste a sus intereses cuando visite nuestros sitios Web y use nuestros productos. Estos pequeños archivos nos sirven, asimismo, para analizar las características del tráfico que pasa por los sitios de Seguricel y para autorizar el acceso a opciones de productos y contenido Premium o de prueba. Los datos personales que se hallen en estas cookies reciben el mismo trato de confidencialidad que el resto de la información que nos suministre el usuario.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Revisamos con frecuencia nuestra Política de confidencialidad para mantenerla actualizada con los productos, los servicios y las páginas Web de Seguricel. Se usa "Actualizado" para advertir a los usuarios sobre cambios recientes en el documento y para indicar la fecha de la última actualización. En ocasiones también incluimos las preguntas más frecuentes sobre productos concretos.

POSIBILIDAD DE ERROR EN EL FUNCIONAMIENTO La política de confidencialidad no implica garantía alguna de Seguricel en cuanto a un funcionamiento libre de errores. Seguricel se obliga a hacer cuanto esté en su mano para que se observe esta política de confidencialidad y a tomar las medidas correctivas oportunas tan pronto como tenga conocimiento de cualquier incumplimiento de ella. Seguricel se exime de toda responsabilidad por cualquier daño incidental, colateral o punitivo relacionado con la presente Política de confidencialidad. Esta Política de confidencialidad se rige por la legislación de Venezuela

CONSULTAS SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD Si tiene dudas sobre cualquier asunto relacionado con la confidencialidad de nuestros productos y servicios o si desea elevar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.